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Amazonタブレットこどもが勝手にアプリ購入事件

子供が勝手にアプリ購入

いつものゲームの時間が

先日、ショッキングな出来事がありました。

タブレット2つ

家には2Amazonタブレットがあるんですがいつも夜寝る前に1時間ほど子供たちに渡して遊ばせていました。

AmazonタブレットでYoutube見たりゲームアプリで遊んでいる毎日でした。

アプリ購入の通知

いつもの様に子供にタブレットを渡して遊ばせてほんの少し目を離しているとスマホ画面に決済の通知が!

アプリが購入されましたと、

メール

えっ何これ?

買った覚えないし?

 

もしかして、、

と思ったら案の定こどもがアプリを購入しているではありませんか!

 

しかも有料アプリ3つ購入!

その3つのうち1つが5500円!!

次に1100円!も一つは100円程。

合計で7000円近い!

ガーン!

ガーン!ショック~かなりのショック!

アプリは基本返金できない

さらにク◯ゲー。面白いゲームならまだしも全然面白くないし7000円で何が買えただろうか?

いいおもちゃだって買えたし、美味しい物も食べれただろうに、考えただけで落ちこみました。

現金

返金はできないか検索するもアプリは返金できないと書いてある!

利用規約にも基本アプリなどダウンロードは返金返品できないとある。

NG

はぁ、勝手に購入した子供にはこっ酷く叱りました。

まぁ、悪いのは貸し与えた親が悪いんですが腹が立ってパチっと叩いてしまいました。

 

後で怒りが収まって悪い事したなと反省。でも今後気をつけなければならない。

便利な反面怖い部分もある

何か対策は無いかと検索するとAmazonタブレット購入してまずする事は機能制限をかける事でした。

Amazonタブレットはアカウント紐付いているので、注文もすぐ出来てしまいます。

便利な反面こわいと思いました。まさにワンクリックの恐怖。

ワンクリ

カスタマーサービスに相談

翌日ダメ元でアマゾンカスタマーにチャットで相談しました。

コールセンター

すると、な、なんと全額返金できました。

その時のやり取りを簡単に記載。

お問い合わせ頂きありがとうございます。amazonカスタマーサービスの〇〇です。

子供がamazonタブレットでアプリを購入してしまったのですがキャンセルは可能ですか?

注文を確認致します。〇〇月〇〇日確定となっているご注文でしょうか?
はい、そうです。

今回の商品は本来返品できない商品となっております。しかしながら未成年のお子様が操作されてしまったと言う事ですので社内で対応を検討致します。恐れ入りますがいくつかお伺い致します。

1使用していた端末

2どなたがどのように使用端末を管理されていましたか?

3未成年者様が法定代理人様の同意なく商品を購入するに至った経緯、動機、お問い合わせされた方の続柄をお教え下さい。

4今後の再発防止策について

難しい質問でしたが自分がわかる範囲で回答

それでは少々お待ちください

お待たせいたしました。3つの注文についてすべて返金可能となりましたので手続きを進めさせて頂きます。

返金については数日お時間を頂く場合がございます。

本当にありがとうございます!

こちらこそ対応が必要な情報の提供にご協力いただきましてありがとうございます

今後同じことがないように注意いたします。対応してくれてありがとう!

まさかの返金!

現金

ダメ元で相談したのが返金できました!めっちゃ感謝しました。

と同時に謝りました。多分次は無いと思いました。

 

便利な世の中にはなりましたがワンクリックので購入できてしまう。

これは便利と同時にこわいことですね。

ワンクリック

今度からは注意して誤って購入しないように機能制限を掛けました。

感謝と反省!

でもトラウマなのか次からは子供に貸すのがこわいです。

こどもって本当にすごいですね。

 

購入までの手続きまで行くなんてうちの嫁ですら購入したこと無いのに、(笑)

ゲームだって複雑なコントローラーを使いこなせるから凄い。ホント可能性に満ちています。

メール

数時間後には返金のメールが届いていました。

これで安心なんとか7000円を失わずに済んだ。

 

世の中には僕よりもはるかに大きい金額で損失を被った方もたくさんいます。

子供が内課金して70万請求された方や50万請求された人もいます。

 

それに比べるとかなり低い金額ですが解決できて本当によかったです。

今回は親切に対応してくれたAmazonカスタマーに感謝です。

 

ありがと〜

 

 

 

おわり。

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